黨的群眾教育實踐活動開展以來，麥積區(qū)委、區(qū)政府高度重視來自基層一線群眾的意見建議，把愿意聽意見、能夠聽到意見、真正聽到“四風”方面的意見作為最基礎的環(huán)節(jié)來抓，以讓群眾的心聲件件有“回聲”的工作舉措，采取靈活多樣的廣泛聽取和征求群眾意見建議，立行立改，即知即改，早改真改，一大批群眾關切的焦點、熱點問題得到積極回應和及時整改，受到了廣大群眾的好評。
連日來，該區(qū)把執(zhí)法監(jiān)管部門和窗口、服務行業(yè)等單位干部“門難進、臉難看、事難辦”以及“生冷橫硬”等衙門作風問題作為重點整改任務，主要措施有：
——在全區(qū)執(zhí)法執(zhí)紀部門、窗口單位和服務行業(yè)，要求所有干部職工在辦公桌醒目位置設置工作監(jiān)督牌，載明姓名、職務、崗位職責和舉報投訴電話。
——每個單位設立咨詢臺、確定一名引導員接待和引導群眾辦事；全面落實首問責任制，杜絕推諉扯皮和群眾辦事找來找去現象。
——在區(qū)效能風暴辦公室和區(qū)教育實踐辦公室，專門開通了便于記憶的“2251111”、“2881111”兩部舉報投訴電話，確定專人值守接聽，核實投訴舉報問題。對投訴查實一次的，責任人在全區(qū)通報批評；投訴查實兩次的，給予相關人員責任追究；投訴查實三次以上的，對單位主要負責人進行問責，責任單位教育實踐活動不過關。
——區(qū)委辦、區(qū)政府辦工作人員組成督查組，區(qū)紀委抽調4名同志組成暗訪組，對各單位紀律作風進行明查暗訪，先后對落實引導制、監(jiān)督制、首問責任制不到位的27個單位進行了通報，對服務態(tài)度“生、冷、橫、硬”的干部職工點名道姓通報批評，推動了干部作風轉變、提高了服務質量和工作效率。
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