堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)共創(chuàng)人水和諧蘭州
蘭州供水集團(tuán) 李鈞
蘭州供水集團(tuán)近年來(lái)不斷夯實(shí)供水基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)體系，建立供水安全保障機(jī)制，為構(gòu)建和諧城市提供了可靠的供水保證。
一、堅(jiān)持發(fā)展優(yōu)先，夯實(shí)和諧蘭州的供水基礎(chǔ)。蘭州供水事業(yè)起步于上世紀(jì)50年代，經(jīng)過(guò)50年的建設(shè)，特別是近十年來(lái)，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，蘭州供水建設(shè)充分運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制，多方籌措建設(shè)資金，以蘭州供水?dāng)U建工程為核心的城市供水設(shè)施建設(shè)快速發(fā)展，從西水東調(diào)一、二期大口徑輸水干管工程到老化管網(wǎng)改造；從高坪站網(wǎng)改造到專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)項(xiàng)工程建設(shè)，年年建設(shè)、年年進(jìn)步，現(xiàn)已形成日供水設(shè)計(jì)能力138萬(wàn)立方米，管網(wǎng)總長(zhǎng)度576公里，供水用戶(hù)(結(jié)算水表)8890戶(hù)，供水人口154萬(wàn)人，供水普及率93%，水質(zhì)綜合指標(biāo)全國(guó)領(lǐng)先，能夠有效保障蘭州市今后15年或更長(zhǎng)時(shí)期社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的用水需求，徹底告別城市夏季用水高峰期的“水荒”。
二、創(chuàng)新服務(wù)體制，營(yíng)造和諧城市氛圍。為了延伸供水服務(wù)內(nèi)涵，及時(shí)解決用戶(hù)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，2004年供水集團(tuán)適時(shí)成立了客戶(hù)服務(wù)中心，致力于為用戶(hù)提供“一站式”優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足廣大用戶(hù)對(duì)自來(lái)水供應(yīng)、服務(wù)的需求。中心負(fù)責(zé)全市新用戶(hù)接水辦理，市長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)轉(zhuǎn)辦件，為廣大用戶(hù)提供接水、增客、管道改造、用水咨詢(xún)、投訴、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)等全方位服務(wù)，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
三、建立供水安全保障機(jī)制，優(yōu)化和諧蘭州的供水環(huán)境。一是強(qiáng)化職能，推進(jìn)水質(zhì)安全預(yù)警體制創(chuàng)新。二是強(qiáng)化措施，切實(shí)加強(qiáng)水質(zhì)管理。三是加大管網(wǎng)巡查力度，成立應(yīng)對(duì)爆管、管漏突發(fā)事件的應(yīng)急梯隊(duì)，及時(shí)搶修、維修，確保正常供水。通過(guò)12年來(lái)的不斷努力，形成了完整的供水安全保障體系，確保了全市市民正常、安全的生產(chǎn)、生活用水。
四、進(jìn)一步發(fā)展供水事業(yè)，亟須各界大力支持。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，建設(shè)城市供水事業(yè)，必須在水資源優(yōu)化配置、高效利用、節(jié)約保護(hù)、科學(xué)管理方面運(yùn)用全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀(guān)來(lái)指導(dǎo)我們的工作。一是建立合理的水資源管理體制。進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極改造高耗水的傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)備，探索、建立合理的水資源管理體制。二是建立合理的水價(jià)形成機(jī)制。包括供水價(jià)格和排水價(jià)格，特別要理順排水價(jià)格，使供水企業(yè)走上良性發(fā)展的道路。三是加快建立節(jié)水型社會(huì)。以最少的水資源消耗和盡可能小的環(huán)境代價(jià)，取得最大的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出和最少的廢物排放。這是建設(shè)健康的城市水環(huán)境的有效途徑。我們要加大節(jié)水宣傳，努力營(yíng)造建設(shè)節(jié)水型社會(huì)的良好輿論氛圍；加快城市供水管網(wǎng)改造，降低管網(wǎng)漏失率；積極開(kāi)展節(jié)水產(chǎn)品研發(fā)，加大節(jié)水設(shè)備和器具的推廣力度；創(chuàng)造條件，加快推進(jìn)階梯式水價(jià)。(作者單位：蘭州供水集團(tuán))
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