為方便患者就醫，優化服務流程，改善就醫體驗，切實將工作作風明顯改進、效率效能明顯提高，天水市第三人民醫院積極推行“床旁結算”服務模式，打破了傳統入出院的結算方式，將住院患者的入出院辦理從固定收費窗口前移至病區護士站，為患者提供便捷的結算服務，力爭做到零等候，切實做到了讓“數據多跑路、患者零跑腿”，極大提升了患者及家屬就醫滿意度。
“床旁結算”服務模式的推行涉及醫院多個部門。信息科積極聯動其他各業務相關科室，優化流程，全面升級醫院系統和網絡，配備軟硬件設施，將收費系統連接至每一個病區護士工作站。并且為各病區主任和全員護士進行了業務培訓，以提高辦理入出院業務的專業性，實現“床旁結算”業務人人精通，確保這項便民措施真正“辦到群眾心坎上”。
“床旁結算”服務，患者入院時可以直接到病區辦理入院手續，出院時只需到護士站，通過支付寶、微信、銀聯卡等方式均可辦理繳費。同時，護士會根據醫囑為患者完成出院結算流程和醫保結算流程，并打印相關票據。
打通堵點、破除痛點、解決難點，“床旁結算“服務模式的推行，是利用信息化手段創新便民舉措和全面推進“三抓三促”行動在我院走深走實，也是全院職工真正踐行“我為群眾辦實事”服務理念的生動實踐，讓患者及家屬感受到了“速度”與溫情。對于深化‘互聯網+醫療’模式、建設智慧醫院及人文醫院都將起到積極助推作用。
（新聞來源：天水市第三人民醫院 轉載：馬文潔）
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