為聚焦群眾急難愁盼、不斷優化服務流程、改善患者就醫體驗，天水市婦幼保健院以“三抓三促”行動為契機，大力推進床旁結算服務項目，將辦理出入院窗口前移至病區護士站，實現入院、繳費、結算、出院的一站式辦理。進一步推進窗口職能轉變，提升管理質量、管理能力、管理水平和管理效益，積極提升患者及家屬就醫獲得感和滿意度。
該項目由財務科、信息科、醫務科、護理部等部門積極聯動、相互協調，下好床旁結算“先手棋”。護理人員除了提供優質的專業服務外，進一步加強學習醫保政策和結算方法；信息科及時升級改造系統，確保結算高效快捷；財務科實時跟進講解政策，優化醫保相關工作流程……各部門成立工作專班，下科室、訪臨床、改流程、督進度，有效解決工作中的難點堵點，規劃部署打好床旁結算“組合拳”。
下一步，醫院將針對前期床旁結算實施中發現的問題，依托信息手段進行持續優化，暢通結算服務快車道，用實際行動踐行服務初心。
（新聞來源：天水市婦幼保健院 轉載：馬文潔）
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