為繼續(xù)做好便民服務(wù)，打通服務(wù)患者“最后一公里”，結(jié)合“三抓三促”行動(dòng)，近日，天水市第二人民醫(yī)院醫(yī)保科、信息科、財(cái)務(wù)科、護(hù)理部等多個(gè)科室積極聯(lián)動(dòng)，各盡其能，優(yōu)化服務(wù)流程，在醫(yī)院全面推開(kāi)“床旁結(jié)算”服務(wù)模式。真正實(shí)現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”的服務(wù)理念，切實(shí)提高了群眾滿意度。
“床旁結(jié)算”就是將住院患者的出院結(jié)算、醫(yī)保報(bào)銷由“窗口服務(wù)”前移至“病區(qū)服務(wù)”，每個(gè)病區(qū)護(hù)士站都相當(dāng)于一個(gè)結(jié)算窗口，患者出院時(shí)持電子醫(yī)保憑證，通過(guò)微信或支付寶可直接在護(hù)士站“一站式”完成包括醫(yī)保報(bào)銷結(jié)算、押金退款、發(fā)票打印、費(fèi)用清單打印、報(bào)銷結(jié)算單打印等出院操作流程，實(shí)現(xiàn)了“辦理出院零排隊(duì)、零等待”，真正方便了患者，尤其是行動(dòng)不便或者無(wú)人陪護(hù)的患者。“現(xiàn)在真是太方便了，從病區(qū)辦理入院，微信繳費(fèi)，出院也在病區(qū)結(jié)算，這真是完全沒(méi)想到的，醫(yī)院真的是從實(shí)際出發(fā)，為我們解決了排隊(duì)等待的大難題”，周女士的家屬開(kāi)心的說(shuō)道。
為確保床旁結(jié)算服務(wù)在各個(gè)病區(qū)的順利開(kāi)展，醫(yī)保科多次組織為各科護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)保登記及結(jié)算的專業(yè)性，更好地服務(wù)患者。
打通堵點(diǎn)、直面痛點(diǎn)、解決難點(diǎn)，“床旁結(jié)算”服務(wù)是市二院推行“一站式”服務(wù)和“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的重要舉措，也是為群眾辦實(shí)事，便民服務(wù)的新舉措。今后，市二院將緊緊圍繞“以患者為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)能力和水平，提高服務(wù)效率，讓患者真正享受到更為便捷的醫(yī)療服務(wù)。
（新聞來(lái)源：天水市二院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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