傾聽心聲 促進交流
——天水市四院召開產(chǎn)科患者家屬座談會
為進一步提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)水平，改善患者就醫(yī)體驗，提高患者滿意度，更好的服務(wù)于產(chǎn)婦及家屬。近期，我院召開了患者家屬座談會，本次座談會由產(chǎn)科主任發(fā)起，產(chǎn)科科秘書主持，行風(fēng)辦主任、兒科主任、財務(wù)科科長、產(chǎn)科護士長、產(chǎn)科門診護士長、產(chǎn)二科護士長、責(zé)任護士以及14名患者家屬參加會議。
此次座談會分為兩個部分，一是“傾聽”意見和建議，參會人員暢所欲言并提出了寶貴意見，他們紛紛表示這種面對面溝通是醫(yī)患心連心的橋梁，也是患者及家屬對醫(yī)院的信任；二是“傾聽”宣教，普及健康知識，產(chǎn)婦的飲食、護理和注意事項，以及新生兒護理及母乳喂養(yǎng)的方法及好處等相關(guān)知識。會后，在病房中手把手教新手父母，家屬們紛紛參與其中，認(rèn)真聆聽，態(tài)度積極。
座談會拉近了醫(yī)護與患者之間的距離，同時推動了護理質(zhì)量持續(xù)提升，也幫助我們及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，讓我們一如既往的用愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
產(chǎn)科全體工作人員致力于提供寬敞明亮的環(huán)境、周到細(xì)致的服務(wù)，為廣大寶媽們提供安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的體驗，讓患者與家屬們感受到家的溫暖。
暖心細(xì)節(jié)常微笑，優(yōu)質(zhì)服務(wù)常保持，眼里有光，心中有愛，正向成長，產(chǎn)科全體醫(yī)護人員竭誠為您服務(wù)！全體工作人員用心孕育健康，讓愛產(chǎn)生幸福，呵護新生命，情暖半邊天，用心做好細(xì)節(jié)，以誠贏得信賴！歡迎各位寶媽入住我院產(chǎn)科。（產(chǎn)科 雷曉風(fēng)）
（來源：天水市四院 轉(zhuǎn)載：康翠霞）
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