自天水市創建全國文明城市工作開展以來，秦州區人民醫院作為全區唯一的二級綜合醫院，積極參與全市創城工作，主動適應城市發展新形勢、回應人民群眾新期待、順應精神文明建設新要求，把文明城市創建作為統籌物質文明和精神文明協調發展的重要抓手。創城工作與醫療衛生健康工作一起抓，齊推進，通過創城，切實提升醫院服務內涵和文明執業水平。
為切實推進醫院創城工作，由區人民醫院辦公室牽頭，成立醫院創城工作小組，從實地設施建設和職工精神文明建設兩方面全力抓好創城工作。首先完善醫院創城設施建設，在醫院婦產科設立了母嬰室， 在醫院門診入口設置了無障礙通道，在醫院大院內設置了無障礙停車位，在每層門診樓和住院部都設置了無障礙衛生間、學雷鋒志愿服務崗，在門診樓設置了特殊人群綠色通道等一系列便民設施，切實方便群眾就診。對醫院的醫療垃圾嚴格按照醫療廢棄物進行處置，對各類生活垃圾嚴格按照垃圾分類情況進行處置，打造了文明衛生方便的醫院。
積極營造濃厚創城氛圍。通過在全院范圍內張貼宣傳海報、播放LED視頻音頻、簽訂創建承諾書、召開創城工作會議等方式，加強社會主義核心價值觀宣傳、健康科普知識宣傳、文明新風倡導 、誠信服務宣傳、垃圾分類管理、文明環境保護、市民文明公約宣傳等，促進醫院職工誠信服務進一步轉變服務態度，樹立行業新風。引導就醫群眾養成文明健康生活習慣，建立和諧文明就醫新秩序，實現人人參與創城、人人都是創城工作第一責任人的良好局面。
加強學雷鋒志愿服務活動。組建秦州區人民醫院志愿者服務隊，建立了學雷鋒志愿服務站，制定了學雷鋒志愿服務制度，在門診大廳設置了便民服務箱。同時積極動員吸收所有干部職工加入醫院志愿服務活動中來，在住院部各個護士工作站設立了志愿服務崗。結合醫療衛生工作特點及優勢，組織志愿服務者深入基層鄉鎮和社區、學校開展便民義診、社區健康講座、科普知識教育、戒煙控煙服務等優質活動，真正順應精神文明建設要求和新時代文明實踐工作要求，滿足了群眾期盼。醫院還建立了戒煙環保隊，每天巡回到大院、門診大廳、入院出院辦理部等處對進出醫院的吸煙人員進行勸導，打造無煙醫院。組織志愿者對參加體檢的學生維護秩序，對前來診療的群眾進行就診指導，協助行動不便的群眾及時進行就診。今年以來，已經開展各類志愿服務活動32場次服務人群2800多人次。
特別是在今年以來，醫院結合“三抓三促”行動，以創城工作為契機，進一步開展秦州區基層醫療機構急救技術培訓和護理能力培訓，深入各鄉鎮衛生院開展義診滿足基層群眾就醫需求，在院內開展院長大查房工作提升醫療服務質量，真正將創城工作與醫院日常工作有機結合，全力踐行“爭創全國文明城市，我知曉，我參與，我奉獻”的目標，提高了醫院創城工作內涵，積極為服務百姓健康打造秦州醫療服務品牌。（供稿：秦州區人民醫院辦公室 汪金順）
（來源：秦州區人民醫院 轉載：康翠霞）
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