今年是我市創(chuàng)建全國文明城市的關(guān)鍵之年。天水市第二人民醫(yī)院堅持把新冠肺炎疫情防控工作中“團結(jié)、高效、務(wù)實”的作風運用到創(chuàng)城工作中來，全院廣大醫(yī)務(wù)人員按照“突出重點、聚焦熱點、解決難點、打造亮點”原則，用溫暖和愛心、辛勞和付出、行動和實績，多措并舉傾心助力文明創(chuàng)城，彰顯醫(yī)者風范。
常態(tài)長效，建立健全組織機構(gòu)。自去年我市啟動創(chuàng)建全國文明城市工作伊始，天水市第二人民醫(yī)院積極響應(yīng)市、區(qū)黨委和政府的號召，第一時間成立了由黨委書記、院長任“雙組長”，副院長任副組長，中層干部為成員的“創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，建立起橫向到邊、縱向到底、條塊結(jié)合、全院聯(lián)動的工作機制。院黨政班子把創(chuàng)城與常態(tài)化疫情防控工作結(jié)合起來、與推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展結(jié)合起來、與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升結(jié)合起來、與行業(yè)作風建設(shè)結(jié)合起來，不斷創(chuàng)新工作機制，著力提高主動服務(wù)意識，改善醫(yī)患關(guān)系，為廣大群眾營造良好的就醫(yī)環(huán)境，切實為我市經(jīng)濟社會發(fā)展和群眾身體健康保駕護航。
建章立制，細化責任狠抓落實。按照“誰主管、誰負責，誰丟分、誰擔責”的原則，醫(yī)院先后出臺《天水市第二人民醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案》《天水市第二人民醫(yī)院創(chuàng)城責任分工》《天水市第二人民醫(yī)院創(chuàng)城責任區(qū)域劃分表》等一系列文件，將創(chuàng)城任務(wù)做到責任主題明確化、崗位責任具體化、創(chuàng)建指標定量化，層層有人抓、事事有人管，全面落實網(wǎng)格化管理，為創(chuàng)城提供制度保障，確保文明創(chuàng)建工作有章可循。醫(yī)院先后召開了創(chuàng)城動員會議、安排部署會議、工作推動會議，及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)不足、制定切實可行的整改措施，持續(xù)推進創(chuàng)建文明城市工作邁上新臺階。
廣泛宣傳，營造濃厚創(chuàng)城氛圍。先后在醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號、新聞媒體等發(fā)布創(chuàng)城報道10余篇；利用院內(nèi)LED電子顯示屏滾動播放創(chuàng)城標語、公益廣告80余條；在院內(nèi)醒目位置制作社會主義核心價值觀小品雕塑1處、永久宣傳欄1處；給各科室、各區(qū)域制作宣傳牌、提示牌100余處；在醫(yī)院網(wǎng)站開辟創(chuàng)城專欄，及時向社會發(fā)布醫(yī)院創(chuàng)城工作最新動態(tài)……，通過多形式多渠道的宣傳，既豐富了創(chuàng)城工作內(nèi)涵建設(shè)，也讓職工和患者知曉了創(chuàng)城的重大意義、標準要求，在潛移默化中引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者主動參與到創(chuàng)城工作中來，形成人人支持創(chuàng)城、人人參與創(chuàng)城、人人奉獻創(chuàng)城的濃厚氛圍。
眾志成城，全力以赴抗擊疫情。在新冠肺炎疫情防控的緊要關(guān)頭，全院醫(yī)護人員主動請纓、沖鋒在前，在抗疫一線踐行醫(yī)務(wù)工作者的初心使命。在院內(nèi)100多名身穿“紅馬甲”的志愿者，他們不計報酬、不辭辛苦，毫無怨言的奔波在核酸采樣點、預(yù)檢分診處、發(fā)熱門診、導(dǎo)診臺……，傾情去奉獻，共同營造文明有禮、秩序井然的醫(yī)院環(huán)境。在院外80余名醫(yī)護人員不顧個人安危、舍小家為大家逆行出征，全力馳援拉薩、蘭州、臨夏、慶陽、隴南、隴西疫情防控。在高鐵南站、交通卡口、社區(qū)、農(nóng)村、校園等地隨處可見二院核酸采樣隊的身影。他們同時間賽跑，與病魔較量，逆行的背影成了抗疫前線最美的風景。
志愿服務(wù)，奉獻愛心助力創(chuàng)城。在創(chuàng)城活動中，上百名黨員志愿者、團員青年志愿者充分發(fā)揮先鋒隊和主力軍作用，帶頭從身邊的小事做起、從點滴做起，為打造和諧、文明、安全的醫(yī)療環(huán)境貢獻自己的力量。在醫(yī)院周邊、門診大廳、住院大廳，只要有需要幫助的地方，都有志愿者忙碌的身影，他們那一句句溫暖的話語、一次次貼心的服務(wù)，構(gòu)成了一幅幅文明創(chuàng)城的美麗畫卷。每周星期五下午組織職能科室工作人員開展衛(wèi)生大掃除行動，對車棚、樓梯通道、衛(wèi)生死角、家屬院、醫(yī)院周邊地域的垃圾予以清除、規(guī)范車輛擺放、清理張貼的小廣告等，在讓醫(yī)療環(huán)境煥然一新的同時，也激發(fā)了全體職工參與創(chuàng)建文明城市的自覺性和主動性。由醫(yī)護人員自發(fā)組織的“創(chuàng)城，我們在行動！”系列活動，為廣大群眾義務(wù)舉辦健康宣教、義診服務(wù)，免費測血糖、量血壓，慢性病用藥指導(dǎo)等，受益群眾6000余人、印發(fā)宣傳資料5000多份，讓健康生活與創(chuàng)城活動高效融合。先后組織2次無償獻血活動，170余名職工成功獻血4.1萬毫升，有效緩解了我市臨床用血緊張的局面，挽救了患者生命，展現(xiàn)了二院人熱心公益、奉獻社會的良好精神風貌。每逢佳節(jié)來臨之際，院黨委、院工會都要組織開展慰問生活困難職工送溫暖活動，為他們送上慰問金和大米、食用油等生活物資，關(guān)心的話語，濃濃的真情，確保生活困難職工度過一個個愉快祥和的佳節(jié)，傳承了中華傳統(tǒng)美德、踐行了社會主義核心價值觀。
碩果累累，文明閃耀同心筑夢。整潔的環(huán)境、周到的服務(wù)，讓醫(yī)院更美麗、讓患者更滿意，這些成績的取得，均得益于文明城市創(chuàng)建。在硬件設(shè)施方面，拆遷家屬院舊樓，新建門急診大樓，徹底改善門診就診環(huán)境；完成院內(nèi)路面硬化186平方米，改造安裝無障礙環(huán)道、無障礙衛(wèi)生間、無障礙停車位共11處，滿足了殘疾人、老年人和行動不便患者的就醫(yī)需要。在文化建設(shè)方面，重新粉刷油漆醫(yī)院文化長廊，制作創(chuàng)城、控煙、社會主義核心價值觀宣傳標識200余塊，營造全社會關(guān)注參與創(chuàng)城氛圍。在禮儀培訓(xùn)方面，醫(yī)院先后組織開展文明用語和服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)10余次，內(nèi)容涵蓋醫(yī)療服務(wù)的方方面面，推行文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)，增強職工文明服務(wù)意識，提升醫(yī)院整體服務(wù)水平。在溫馨服務(wù)方面，醫(yī)院成立患者服務(wù)中心，工作人員文明有禮，熱忱為患者提供輪椅、愛心傘、針線包、充電器等服務(wù)，用“奉獻、友愛、互助、進步”的新時代志愿者精神，匯成磅礴的暖流，溫暖著這座文明的醫(yī)院，扮亮了這座美麗的城市。
歷盡天華成此景，人間萬事出艱辛！文明城市創(chuàng)建沒有終點只有更好，二院人將繼續(xù)保持“越戰(zhàn)越勇”的狀態(tài)和“不勝不休”的精神，動員一切可以動員的力量，抱定“創(chuàng)則必成”的決心和信心，以更大的力度、更快的行動、更實的作風扎實做好創(chuàng)建文明城市各項工作，為創(chuàng)建全國文明城市貢獻力量，讓文明之花在羲皇故里、人杰地靈的天水城燦然綻放。
（來源：天水市二院 轉(zhuǎn)載：陶靜）
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