8月5日，新西蘭恒天然公司在北京召開新聞發布會，就部分含肉毒桿菌的乳清蛋白粉流入中國進行說明。恒天然首席執行官西奧·史畢根斯（Theo Spierings）代表公司向中國消費者公開道歉。中新社發 鐘欣 攝
中新網北京8月9日電 (記者 劉長忠)中國消費者協會9日上午對于新西蘭進口乳粉出現如此嚴重的食品安全事件表示譴責和遺憾。
中消協發表的“對恒天然乳粉受污染事件的意見”說，自8月3日從媒體得知新西蘭進口乳粉受污、中國境內部分企業在售產品受涉以來，中國消費者協會對此事件高度關注，對可能給消費者、特別是食用配方乳粉的嬰幼兒造成損害高度關注和擔憂。
按照中國《食品安全法》的規定，發生食品安全事件時，食品生產者應當立即停止經營，通知相關經營者和消費者。
中國消費者協會認為，保證食品安全事件的透明度是保障消費者安全權和知情權的根本前提。中國消費者協會鼓勵和敦促企業增加產品質量安全信息公開，任何企圖隱瞞涉事產品信息和企業信息的行為等，都是錯誤的，應予以譴責，并承擔相應的法律責任。
中消協稱，正密切關注事態的發展，對于正在實施問題產品召回的恒天然、多美滋、哇哈哈、可口可樂、雅培等企業，將與廣大消費者一同進行監督。召回企業應通過廣泛、有效、明確的告知方式，向消費者告知召回產品的批號、召回的途徑、聯絡方式、賠償標準等，不得隨意設置召回門檻，保證最大限度地方便消費者解決問題產品的召回。
中消協建議消費者密切關注相關信息，了解有關涉事企業、產品的信息，可查詢國家質檢總局官方網站、涉事企業官方網站。一旦發現購買的產品屬于被召回之列，應馬上停止使用。消費者可依法向相關部門舉報、申訴、投訴。
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