為深入學習貫徹黨的二十大精神，扎實推動“三抓三促”行動見實效，全面提升經辦服務水平，持續拓寬政民互動交流渠道，以服務提升群眾對醫保工作的滿意度。7月17日，甘谷縣醫保局組織開展窗口服務示范日活動，熱情服務前來辦理業務的群眾。
活動現場，縣醫保局窗口工作人員熱情接待辦事群眾，為群眾提供了高效的政策咨詢和業務辦理服務，并主動征求群眾代表意見建議。在活動當天，工作人員還就服務態度、辦事效率、業務素質等問題，詳細征求了群眾代表的意見和建議，其他股室工作人員由各股室長組織，分批次到大廳學習窗口辦事流程，以及幫助窗口工作人員耐心解答群眾關心的熱點難點問題，形成了全局上下積極參與的良好氛圍。
活動結束后，縣醫保局服務窗口工作人員一致認為，在今后的工作中要持續做好以下方面：一是要重服務，牢固樹立全心全意為人民服務宗旨，使用文明用語，為群眾提供親人般的服務；二是要重效率，進一步簡化辦事程序和辦事流程，做到“讓數據多跑腿、讓群眾少跑路”，踐行“只跑一趟”承諾，提高辦事效率和服務質量；三是要重擔當，強化群眾觀念，對群眾反映的難點問題，在不違背政策前提下幫助群眾酌情協調解決，為群眾排憂解難，樹立醫保窗口的良好形象。
本次活動取得圓滿成功，受到辦事群眾的一致好評，達到了預期效果。縣醫保局將常態化開展窗口示范日活動，由局機關全體干部到窗口輪崗，深耕為民服務意識、深入了解群眾訴求、推陳人性化服務手段，時刻踐行為民服務宗旨。
（來源：甘谷縣融媒體中心 轉載：康翠霞） |
打印本頁
