近年來，甘谷縣認真貫徹落實中央和省市縣委關于綜治中心規范化建設實體化運行的決策部署，按照省市領導調研甘谷基層社會治理工作的有關要求，創新工作思路，夯實工作基礎，加強隊伍建設，完善制度機制，初步構建起“一體化運作、一站式接待、一條龍調處、一攬子化解”的工作格局，縣綜治中心規范化建設水平有效提升、實體化運行更加規范順暢。重點圍繞“134”工作思路，全力抓好推動落實。
建好一個大廳。實行“重點部門常設常駐、相關部門派駐輪駐、涉事部門隨叫隨駐”的進駐制度，在信訪接待大廳設立信訪綜治(受理分流)、檢調對接、法律咨詢援助、社會事業等8個服務窗口，組織公檢法司和民政、住建等12個部門進駐，集中辦公、集約管理、集成服務。設置綜合協調室、治安防控室、指揮調度室，依托平安甘肅信息化支撐管理平臺、綜治視聯網、公共安全視頻監控系統等，分析研判治安形勢，實現重大風險評估預警，協調指揮處置各類事件；設立矛盾糾紛調解室、心理咨詢室等專業功能室，為群眾提供矛盾糾紛調解、法律服務、心理咨詢等“一站式”服務，極大地提高了服務群眾、維護穩定的能力水平。
抓好三支隊伍。進一步整合社會治理資源，建強信訪、綜治和專業調解員三支隊伍。充實力量，配齊配強信訪隊伍，加大常駐單位統籌，選派精兵強將入駐，壯大綜治隊伍力量。同時，建立調解員隊伍人才庫，組織熟悉業務政策、工作經驗豐富的專業調解隊伍入駐中心，定員定責，隨叫隨到，常態化開展政策解讀、聯合接訪和聯合調處，打造了一支召之即來、來之能戰的專業調解隊伍。加強窗口紀律作風建設，每月會同入駐單位對入駐人員進行考核，考核結果抄告派駐單位，作為派駐人員評先選優、年終考核的重要依據，通過考核，確保派駐人員穩得住、作風實。
建立四項機制。一是建立“現場調處”機制。對來訪群眾矛盾糾紛和反映訴求，能現場辦理解決的，由相關窗口工作人員現場調解處理。二是建立“分流轉辦”機制。對現場難以調處或需要相關鄉鎮、部門調查核實的疑難復雜事項，由中心研判后向相關鄉鎮、部門轉辦交辦，督促按期辦結回復。三是建立“多調聯動”機制。對跨鄉鎮、跨部門的重大矛盾糾紛，發揮“中心吹哨、部門報到”機制作用，召集相關鄉鎮、部門相關負責人和既定的調解員，進行分析研判，聯合做好矛盾糾紛化解工作。四是建立“解疑釋惑”機制。根據群眾需要，為來信來訪群眾提供專業政策咨詢、心理健康輔導、法律援助等便民服務，使來訪群眾知曉政策，消氣解壓，選擇合理途徑，理性反映問題，助推矛盾糾紛的化解。
同時，加大對鄉鎮、村(社區)綜治中心規范化建設實體化運行工作的檢查指導力度，聚焦職責任務，規范設置功能區域，合理配套基本設施，健全完善制度機制，推動全縣各級綜治中心建設提檔升級，不斷提升矛盾糾紛化解水平和基層社會治理效能。
（來源：甘谷縣融媒體中心 轉載：康翠霞） |
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