社保“背包客” 為行動不便老人提供上門認證
“王奶奶，請您慢慢低頭、請您慢慢抬頭、請您慢慢張嘴，不著急，……好了，認證成功。”
11月2日上午，甘谷縣人社局社保人員來到東關社區恒盛佳苑小區，上門為即將年滿90周歲行動不便的老人王奶奶進行養老保險待遇領取資格認證服務。社保干部李霞、楊冬勇采取光線調整、帽子高低調整、發型調整等辦法，通過甘肅人社生物識別認證系統序幫助老人完成了認證，整個認證過程不到3分鐘便已完成。王奶奶說，“我身體不方便，孩子們又都不在身邊，我還正為這個資格認證的事發愁呢，沒想到你們竟然上門來了，真是太感謝你們了!”“沒事，王奶奶，這都是我們應該給您服務的。”甘谷縣人社局社保干部一邊操作著養老保險待遇資格認證APP，一邊和王奶奶交流著。
今年以來，縣人社局堅持“早部署、多途徑、優服務”，做實做細退休人員領取待遇資格認證工作。針對高齡、重病、傷殘等行動不便的老年群體，提供“社保背包客”上門暖心服務或者通過微信、QQ視頻連線等方式指導家屬協助認證，徹底解決他們的后顧之憂，使他們真正感受到小細節帶來的便利和溫暖。
一個電話，不用跑腿完成退休人員生存認證
11月下旬，按照企業職工退休人員養老金領取資格認證相關工作要求，甘谷縣人社局對即將逾期未認證人員進行電話提醒。工作人員在與企業退休人員李大爺家屬溝通時，他說以往父親都是在甘肅人社生物識別認證系統進行認證，但近期由于父親身患偏癱，致使在認證過程中簡單的“搖頭、張嘴”等動作難以完成，無法通過認證。李大爺現居住在重慶，且因為疫情原因委托當地社保經辦機構認證等其他認證方式也無法實現。
了解情況后，社保干部李霞耐心安慰家屬:“您別著急，這樣的情況不用擔心，麻煩加一下我的微信，我將通過視頻連線、人像截屏保留資料的方式，線上為您父親提供手工認證服務”。微信視頻連線后，兩名社保人員立即指導李大爺家屬，對李大爺臥床的現狀進行了全方位拍攝和留證，經過研判，企業退休職工患病情況屬實，并在當月補發了養老金。
據統計，今年以來，縣人社局結合志愿服務活動，安排社保人員為縣城退休的獨居、殘疾、重病、高齡等居家特殊人群提供上門服務32人，有效打通為民服務的“最后一公里”，確保退休人員可以按時足額領取養老金，讓社保服務更有溫度。
（來源：甘谷縣融媒體中心 轉載：康翠霞） |
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