編者按：創建省級文明縣是縣委、縣政府做出的一項重大戰略決策，是提升縣域綜合競爭力的迫切需要，是助推我縣高質量發展的有力抓手，是增強人民群眾獲得感、幸福感的務實舉措。2022年是我縣省級文明縣創建的關鍵之年，為集中反映我縣創建工作取得的新進展、新成效，營造濃厚創建氛圍，奏響全民創建“大合唱”，縣創建省級文明縣工作領導小組辦公室、縣融媒體中心組織聯合開展全縣集中采訪活動，特開設“創城看變化”“新時代文明實踐巡禮”“書記（局長）訪談”等專題專欄，將筆觸和鏡頭對準基層一線，用新聞紀實視角講述各鄉鎮、各部門單位在推進省級文明縣創建、新時代文明實踐工作中的務實舉措，全方位、立體式、多角度展現全縣上下積極投身省級文明縣創建和新時代文明實踐工作中的火熱實踐，取得的顯著成效和工作經驗。
金融系統作為重要窗口單位，不僅是創建文明城市的參與者，更是展示文明的重要“展臺”。隨著我縣省級文明城市創建工作不斷深入，全縣各金融行業積極響應，從“行業規范制定、公益廣告宣傳、文明誠信服務、窗口服務提升”等多個方面入手，樹立銀行業良好形象，用實際行動助力省級文明城市創建工作。
近日，在中國郵政儲蓄銀行甘谷分行、甘谷縣農村信用合作聯社、中國農業銀行股份有限公司甘谷縣支行等銀行辦事大廳等場所，記者看到敞亮的銀行大堂里，顯眼位置擺放了各類公益廣告等內容，濃濃的文明創建氣息撲面而來。著裝干凈整齊的銀行員工雖然都戴著口罩，但從他們的眼神中可以感受到親切感，讓人一進門就感受到別樣的溫馨，新增志愿者服務站和愛心驛站，配備了應急醫藥箱、輪椅、嬰兒車、飲水機、寵物籠、雨具等便民設備，細微之處給人賓至如歸的感覺。
辦事群眾劉先生說，今天我到銀行過來辦個業務，首先感到銀行環境非常溫馨，工作人員也很熱情，辦理業務感覺到工作人員專業素質非常高，辦理業務也很順利，非常快，我對這次服務非常滿意。
中國農業銀行股份有限公司甘谷縣支行志愿者王凡說，作為一名窗口服務單位的志愿者，我將以客戶滿意為宗旨，努力通過文明引導、微笑服務、風險解讀和優質的客戶便利服務等方式，樹立文明窗口形象，提升服務水平，努力為創建文明城市貢獻自己的一份力量。
優質的文明服務要取得實實在在的效果，關鍵是要堅持以人為本，各營業部在對服務大廳進行美化提升的同時，要求員工講文明、講禮貌，注意工裝整潔、形象美觀，做到以良好的形象為客戶提供優質服務。此外，他們每日晨夕都要進行服務演練，時刻繃緊以客戶為中心、以優質服務謀發展的弦，切實將銀行網點打造成城市的文明窗口。
中國郵政儲蓄銀行甘谷縣支行行長張靜康說，自創建省級文明縣開展以來，我行立足于工作實際，積極參與創建工作，2021年我行創建市級文明單位，并得到市委市政府命名表彰。
甘谷縣農村信用合作聯社副主任陳世紅說，甘谷聯社作為省級文明單位，率先垂范，高標準、高質量完成了聯社營業部的陣地建設和氛圍營造工作。下一階段，聯社將繼續以創建省級文明縣為契機，以營業部為標準，對各營業網點分批次打造，以更優質的服務、更加有力的舉措，助力省級文明縣創建。
據了解，自文明城市創建工作開展以來，縣金融辦成立了縣金融服務窗口單位創建省級文明縣工作領導小組，指導、督促金融服務窗口單位積極開展本系統創建活動，圍繞氛圍營造、志愿服務崗設置、志愿服務項目開展、文明窗口評選、社會主義精神文明實踐基地建設等任務積極開展工作，用實際行動助力文明城市創建工作。
金融辦主任劉珺說，下階段，我們將繼續圍繞以下三個階段做好創建工作：一是聚焦思想認識再提高，持續樹立服務意識，文明意識，通過提供優質服務，提高群眾滿意度，增強群眾幸福感；二是聚焦宣傳再發力，提升社會公眾對創建活動的知曉率，參與率，以及防風險意識；三是聚焦任務再細化，各金融服務窗口圍繞各項任務落實再細化、再完善、再加力，確保金融服務窗口單位創建走深、走實，走出成效。
（來源：甘谷縣融媒體中心 轉載：康翠霞） |
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