病毒無情人有情，在線服務送真情。疫情期間，甘肅銀行甘谷支行多措并舉，精心謀劃、科學部署，以服務群眾、方便客戶為出發點，努力創新服務模式，不斷拓寬服務渠道，在做好疫情防控工作和確保窗口金融服務的同時，充分利用線上渠道和預約服務，有效滿足金融服務需求，確保特殊時期金融服務不斷檔、不掉線。利用客戶微信群舉辦線上沙龍，為客戶提供在線咨詢、在線答疑、線上業務辦理指導等貼心的金融服務，同時為客戶提供力所能及的便民服務。
面對疫情原因無法出門的廣大客戶，甘肅銀行甘谷支行及時部署安排，每周不少于2場在線直播，為有需求的客戶進行答疑解惑。通過各類線上服務的引導和推廣，引導與幫助客戶使用手機銀行、網上銀行、微信銀行等“無接觸”方式辦理各項金融業務，解決了客戶因居家帶來的各種不便，這些活動也獲得了客戶的一致好評。同時甘谷支行黨支部積極響應甘谷縣疫情防控工作安排，做好疫情防控志愿服務工作，為幫扶村值守點等一線防疫人員提供疫情防控物資，積極履行社會責任。
（天水在線編輯：康翠霞） |
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