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　　在黨的群眾路線教育實踐活動中，甘谷縣窗口服務單位緊扣“為民務實清廉”主題，突出問題導向，堅持立行立改，優服務平臺，減辦事程序，立長效機制，全面打通服務群眾“最后一公里”。

　　優平臺拓展服務領域。全面建立縣級綜合服務平臺，完善甘谷縣政務服務中心功能，將國土、民政、計生、工商等16個窗口單位牽頭建設的16個重點服務窗口，統一進行整合，集中開展辦公；配備了電子顯示屏和查詢機，安裝了自動化辦公系統，給辦事群眾提供了最便捷、最高效的服務。探索實施“一網連心工程”，按照“便民、高效、公開、廉潔”原則，分期分批組建以縣政務服務中心為龍頭、鄉鎮部門服務分中心為紐帶、村級服務站為骨干的三級網上審批及電子監察政務平臺，實行審批互通、服務互聯，積極推進政務服務縣、鄉、村全覆蓋，最大限度把便民服務觸角延伸到群眾“家門口”。目前，已組建部門單位服務分中心3個、鄉鎮服務分中心4個、村（社區）服務站點3個，并將群眾廣泛關切的服務審批事項全部納入政務平臺，統一管理，集中辦結。

　　減程序提升辦事效能。縣政務服務中心實行26項涉農服務事項“一門受理、集中審批”，保證群眾關注事項都能在大廳進行辦結，目前已受理土地許可證、老年人優待證、獨生子女證等各類服務事項4689項，辦結率100%。縣民政局出臺了《甘谷縣醫療救助一站式即時結算服務辦法》，把醫后救助變為一站式即時救助結算，救助金額由醫院先行墊支，救助對象出院結算時，只需結算應自付部分費用，醫院按季度與民政部門結算救助資金，有效解決了城鄉困難居民“報銷難”問題；目前已對318名城鄉低保、農村五保和重點優撫對象進行了醫療救助“一站式”即時結算服務。縣工商局積極簡化辦事程序，縮短辦理時限，將企業名稱預先核準時限由10個工作日壓縮到3個工作日，將企業、個體工商戶設立、變更、注銷登記時限由15個工作日壓縮到5個工作日；對招商引資項目、注冊資本1000萬元以上的企業，進入工業園區和物流園區企業以及殘疾人、大學生、復轉軍人、下崗失業人員創業登記實行即來即辦。縣公安局制定了“七大便民舉措”，進一步縮短110出警時間，新開通了96116和96119服務監督熱線。活動開展以來，全縣先后出臺各類便民服務措施或制度近30項，取消大型群眾文體活動安全許可等審批項目11項，縮短了注冊資本驗資等21個事項的審批時限。

　　立機制規范服務行為。積極推行公開承諾制，在對13個窗口服務單位5大類32個事項在《天水日報》、天天天水網公開承諾的基礎上，分期分批對窗口單位服務事項在縣電視臺進行公開承諾，接受群眾監督。縣政務服務中心制定了群眾辦理內容、辦事程序、政策依據、申報材料、承諾時限、收費標準“六公開”制度，并將辦理事項按照即辦件、承諾件、聯辦件、報批件、補辦件、答復件進行分門類管理，第一時辦結，確保件件有著落、事事有結果。縣人社、工商等5部門全面推行首問首辦、限時辦結、一次性告知和責任追究制，印制《辦事指南》、《民情聯系卡》、《為民服務卡》和《溫馨提示卡》1萬多張，方便群眾辦理，規范服務行為。國稅局積極完善同城通辦、QQ遠程服務、短信預約等稅收征管機制，創新開展“扎根工程”和“便民辦稅春風行動”，著力在服務納稅“六提速”、方便納稅“三減負”、規范納稅“一首問”上做文章、求突破，實現了稅收征管零距離、手拉手、心貼心。衛生局全面實行鄉鎮衛生院、村衛生室門診統籌基金預付制，提前發放基層醫務人員診療報酬，有效調動了基層醫務人員特別是村醫的診療積極性。