本報蘭州訊(記者吳夢寒實習生張宗義)“當您發現有制售假冒偽劣產品行為，當您的正當權益受到損害時，請及時撥打12365 ，12365時刻為您服務！”這是8月4日上午9時，甘肅省質量技術監督局在甘肅省“12365 ”舉報投訴熱線暨打假統一調度指揮系統開通儀式上，向甘肅省群眾作出的鄭重承諾。
12365舉報投訴指揮中心的開通，是甘肅省質量技術監督局為了更好地服務于社會、企業和廣大消費者，使用的“12365 ”全國質監系統舉報投訴專用統一號碼。其主要工作職責為牶集中受理甘肅省消費者對生產、流通領域產品的質量、計量、標準化和設計的設備安全等違法行為的舉報；負責甘肅省質監系統舉報投訴工作的信息收集、匯總、上報和發布；采集有關企業和產品的相關信息數據，充實和完善產品真假識別數據庫，為質監稽查部門打假提供服務；為企業和消費者提供執法打假，舉報投訴方面的咨詢和服務工作，幫助消費者了解產(商)品相關信息，以提高識假辨真的能力，協助消費者開展維權活動。
新聞發布會上現場演示了投訴熱線的應用，消費者或企業在需要投訴時，只要撥打12365電話或網上投訴(www. gs 12365. com)都將進入指揮中心，中心接線員錄入舉報投訴內容的同時，程序自動將相關信息轉入省局稽查指揮席，指揮席可根據舉報投訴的地域和案情作出指揮部署，將由各市、州局稽查大隊分中心安排稽查隊進行處理。
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