真情喚得春風來 —————白銀市公安局集中處理群眾信訪問題紀事
白銀公安機關以高度的政治責任感和使命感，精心組織集中處理群眾信訪問題“大接訪”工作。兩個多月以來，市、縣（區）公安局局長親自接待，細心傾聽每一位上訪者的心聲，深入思考他們所反映的每一件信訪問題，結合實際創造性地開展工作，真心實意為群眾排憂解難，兌現了“人民公安為人民”的承諾，用愛心、公心、誠心和不懈的努力，消融了上訪群眾心靈深處的堅冰。
“人人受到局長接待、件件得到依法處理”，這是公安機關給自己劃的一道硬杠杠，也是“大接訪”工作貫徹始終的總目標。為了讓社會各界和廣大人民群眾真正了解“大接訪”工作，以理性合法的形式來表達利益訴求，公安機關通過強化日常宣傳和及時召開新聞發布會，對“大接訪”的政策、措施以及接訪時間、地點、聯系方式等，通過傳媒廣泛進行宣傳，使上訪人明白信訪的基本程序、應該遵循的行為規范、如何正確行使權利和履行義務。截至７月１８日，全市公安機關共接待來訪群眾反映的問題１０２件，辦結８５件，停訪息訴８２件。
其中，市、縣公安局長親自接訪９６件，辦結８５件，停訪息訴８０件。
省公安廳交辦的２０件信訪問題，辦結１９件，停訪息訴１６件。
１９９８年４月１８日下午，靖遠縣石門鄉農民劉鵬因拖欠電費被停電，在要求繼續供電時與管電人劉生邦發生爭吵，當晚又與劉生邦之妻及侄子發生廝打。案件發生后，劉鵬兩次到靖遠縣人民醫院門診部檢查治療。
�。保梗梗改辏保苍拢玻叭�，靖遠縣公安部門依據診斷證明和有關規定做出了劉鵬傷情屬輕傷的鑒定結論，并分別對當事人劉鵬等３人以“毆打他人”給予了罰款２００元———５０元不等的治安處罰。劉鵬對這個裁決結果非常不滿，從１９９８年６月起，為了討得一個滿意的結果，劉鵬拄著拐杖，一次次赴京，到省、市、縣公安機關上訪。
�。纺甑膱讨c艱辛，使他的脾氣越來越大，思想也變得幾近偏執。
今年５月３０日，白銀市副市長、市公安局局長楊成堂親自接待了劉鵬，在仔細聽取了劉鵬的上訪理由，查看有關上訪材料。
�。对拢比眨瑮畛商靡恍衼淼绞T鄉石門村劉鵬家中，對當事人雙方的行為和后果進行了客觀的、入情入理的評議，并從排解其實際困難的角度出發，現場辦公協調補償解決了劉鵬多年的經濟損失。楊局長扎實的工作作風，感動了上訪７年的劉鵬，他當場表示：“這個處理結果我很滿意，今后決不再上訪了�！保玻埃埃澳辏对拢保等樟璩浚睍r，原白銀公司職工張輝慶醉酒后，敲砸位于王峴東路的“大眾理發店”，遭到店主張愛國及高承軍等人的毆打，后張愛國等人將其送往公園路派出所，謊稱此人是在遭追趕時自己摔傷的。由于張輝慶當天下午及晚上喝了大量的酒，不能告之民警其真實身份、住址和事情發生的過程，延誤了救治時間。次日民警發現異常情況后，送醫院救治無效而死亡。案發后，打人者除１名在逃外，其他４名犯罪嫌疑人全部被繩之以法。白銀市中級人民法院以故意傷害罪分別對４人作出判決，賠償張輝慶之母趙美英喪葬、補償等費用５１７６５元。
之后，張輝慶的家屬們以派出所民警玩忽職守等理由，不滿意判決結果。盡管白銀區檢察院經過調查，做出了不立案決定。但他們對尸體不作處理，四處上訪，致使尸體停放在醫院長達５年之久。
“大接訪”開始后，白銀分局局長劉海平、政委李樹廉親自接待了張輝慶的家屬，并多次苦口婆心地說服勸解。一次又一次耐心的工作，終于使上訪人同意尸體由公安機關處理，并進行安葬。
按照上訪人的意愿，做完所有的后續工作后，這場曠日持久的上訪案終于畫上了一個圓滿的句號。
開展“大接訪”工作，與上訪群眾零距離地交流，使每一位公安局長、每一個民警都深切地感受到群眾對公安機關的信任和對公安隊伍寄予的厚望。白銀公安高擎“立警為公、執法為民”之旗，努力提高執法服務水平，切實維護群眾的合法權益，為推動構建和諧社會做貢獻。
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