8月19日，天水市博物館召開提高講解員隊伍建設工作水平專題會議，天水市博物館黨總支書記、館長劉玉璞，副館長崔文剛，辦公室、社會服務部、天水民俗博物館負責人及全體講解員參加會議。
會上，崔文剛簡要介紹了市博物館講解員隊伍概況，以及截止8月份的旅游接待和講解服務情況，并就存在的問題以及如何提高整體講解水平征求大家的意見建議。
部分與會人員就提高講解工作水平表達了自己的看法和意見。劉玉璞結合當前工作實際指出，講解員是天水市博物館形象展示的窗口，相關部室的負責人員調整后要有新活力、新思路和新氣象，講解員也要通過自身努力不斷提升講解服務水平。劉玉璞說，經過前期調研目前講解工作還存在一些問題和不足：一是講解員隊伍整體水平參差不齊，有待全面提升；二是博物館講解是弱項，對文物的歷史背景和故事挖掘不深；三是日常學習的自覺性、系統性不強，外延知識拓展不夠；四是社教、四進、研學等工作同質化現象突出，缺乏創新思路；五是游客人數統計工作停留在原有思維定式上，沒有考慮疫情防控常態化形勢下的新媒體平臺關注參與量；六是講解員的培訓缺乏具體目標、措施和推進計劃。
劉玉璞就下一步貫徹落實市委張永霞書記調研精神，進一步提升全館講解隊伍建設水平提出了具體要求：一要自覺強化學習，全面拓展專業知識；二要提升工作效率增強培訓工作的針對性，不斷提高講解能力水平；三要以提高服務質量為抓手，善于與游客交流，耐心解釋相關疫情防控要求，形成規范的投訴處置流程；四要努力營造講解員健康成長的良好氛圍，盡快建立講解員星級評定制度和輪崗制度；五要破解四進、社教、研學工作瓶頸，開創一條符合天水市博物館特色的新路子；六要積極發揮志愿者隊伍作用，合理設置，統籌兼顧，解決只有名冊缺乏實效的問題；七要強化官網等新媒體平臺的宣傳手段，多渠道、全覆蓋開展宣傳工作，促使宣傳有一個跨越式發展。 |
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