2018年1月15日，天水市博物館冬季練兵講解員培訓第一節課圓滿結束。本次授課老師是首都博物館一級講解員劉萍，她主要針對博物館窗口工作人員接待服務禮儀、服務崗位要求、講解技能及參賽技巧等，展開業務培訓。
通過這次講座，提高了我們對自身工作的認識、規范了崗位服務標準，拓展了業務知識領域，彌補了工作中存在的不足，使我們對自己的工作有了進一步的擴展和定位。我作為一名剛來單位不久的講解員，能有幸和同事一起參加這次學習培訓，是個非常難得的機會。我收獲很多，體會深刻。
一、培養對工作的熱愛情懷。博物館不是一個旅游景點，而是我們終身學習的場所；它收藏著人類的記憶，珍藏著民族的靈魂。博物館工作人員是歷史知識的傳播者，肩負重任。
二、提高講解解員的工作能力、因人施講。不斷學習，力求講解內容準確精煉，對文物的了解達到更深的層次。如參與文物出土地的實地勘測、了解文物后期修復情況等。
三、定期培訓接待人員的服務禮儀，規范行走坐立。包括服飾統一、儀容大方、儀態得體、語言發音標準及崗位規范，良好的禮儀修養和服務技能可以給觀眾留下深刻的第一印象。
四、提高職業道德與應急能力。所有工作人員應熟悉安全應急方案、安全疏散通道與急救措施，有突發情況時以觀眾為主，做到有序引導疏散。
五、提升博物館品牌包裝，加大宣傳力度。打開觀眾對歷史、民俗、藝術等多方位的“視界”。鼓勵開展主題性強、互動性強的展覽，配套“學習包”讓更多人走進博物館。
六、注重講解比賽文稿的撰寫和賽場表現、發音標準和聲調節奏等問題。平時加強丹田呼吸法訓練、控制氣量訓練、換氣訓練以及繞口令練習，盡可能在短時間內提高講解水平。
在下午互動學習環節，我館和各縣區文博工作人員積極參與，十分珍惜這次與國家級講解一線工作者零距離交流的機會。劉萍老師為全市講解員做規范化講解，主要就丹田呼吸法練習、講解比賽狀態調整、講解稿件分析、邏輯重音選擇及比賽技巧等方面進行了一一指導，解決了我們比賽準備過程中的疑點、難點問題，達到了預期的培訓目的。培訓接近尾聲之際，參加此次培訓的所有工作人員對劉萍老師的敬業精神表示了深深的敬意與感謝，歡迎并期待她的下一次到來。
此次培訓課程雖然已經結束，但我明白有更重的學習和工作任務在后面，使我學有所得的同時也深刻反省了自身的不足。路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。學習是一個不能停止的過程而不是一個階段。我們應努力夯實基本文化知識、不斷提高講解接待素質，力爭使自己整體水平實現跨越，邁上一個新的臺階，更好地實現自我價值與社會價值。 |
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